Storing- en klachtenmanagement
De vb&t servicedesk beantwoordt vragen, neemt klachten, wensen en storingen in ontvangst, bundelt deze en geeft ze, indien nodig, door aan de betreffende (interne of externe) leverancier. Ook de bewaking van de meldingen vindt door onze servicedesk plaats. Onder het behandelen van een melding verstaan wij het gehele traject van melding, planning, uitvoering, bewaking van de responstijd, kwaliteitscheck bij de gebruiker tot facturering.
De meldingen die bij de medewerkers van onze servicedesk binnenkomen, zijn zowel van technische als facilitaire aard. Alle meldingen zijn locatiegebonden en hebben betrekking op zaken die spelen in en rondom het gebouw.
Een professionele afhandeling van storingen en klachten is een randvoorwaarde voor een optimaal beheer van uw kosten en kwaliteit. U kunt dit met een gerust hart overlaten aan de medewerkers van onze servicedesk. Zij hebben ruime ervaring met onder andere retail-, zorg- en onderwijsinstellingen, kantoorpanden en maatschappelijk vastgoed.
Hieronder een Contactformulier