Nieuwe uitlegvideo’s helpen huurders op weg in de vb&t Huurdersapp

De nieuwe uitlegvideo’s voor de vb&t Huurdersapp staan vanaf nu live. Met deze videoserie ondersteunen we huurders stap voor stap bij het gebruik van de app en maken we het nog eenvoudiger om huurzaken digitaal te regelen.

In de video’s wordt op een duidelijke en praktische manier uitgelegd hoe huurders verschillende zaken zelf kunnen regelen via de app. Onderwerpen die aan bod komen zijn onder andere:

• Het indienen van een reparatieverzoek;
• Het doorgeven van een urgente melding;
• Het opzeggen van de huur;
• Het inzien van financiële gegevens;
• Het doorgeven van wijzigingen in de woonsituatie.

Deze onderwerpen behoren tot de meest gestelde vragen bij ons Huurdersservicecentrum (HSC). Door huurders hierin beter te begeleiden, bieden we extra ondersteuning en vergroten we het gebruiksgemak van de app.

Betere digitale dienstverlening

De video’s zijn laagdrempelig en overzichtelijk opgezet, zodat huurders snel hun weg vinden binnen de verschillende functionaliteiten van de app. Hiermee dragen we bij aan een betere digitale dienstverlening en een positieve huurderservaring.

Daarnaast verwachten we dat de videoserie ook voordelen oplevert voor het Huurdersservicecentrum. Wanneer huurders vaker gebruikmaken van de online mogelijkheden, kan dit bijdragen aan:

• Een snellere afhandeling van vragen;
• Meer zelfservice voor huurders;
• Minder telefonische vragen over standaard processen;
• Efficiëntere ondersteuning vanuit het HSC.

Met deze nieuwe videoserie zetten we opnieuw een stap in het verbeteren van onze dienstverlening en het verder ondersteunen van huurders bij het zelfstandig regelen van hun woonzaken.

Bekijk de videoserie

De volledige playlist is beschikbaar via het YouTube-kanaal van vb&t.

Bekijk alle uitlegvideo’s via ons vb&t YouTube kanaal en klik op deze link.

Abonneer je ook op het vb&t YouTube-kanaal om op de hoogte te blijven van nieuwe video’s, updates en handige informatie voor huurders.